PENSAM SKÆRPER SIN POSITIONERING

PenSam, et finansielt selskab, hvor mere end 300.000 lønmodtagere har en arbejdsmarkedspension og andre finansielle produkter, ønskede en skarpere, mere attraktiv, troværdig og aktiv positionering i markedet.

Løsning:

• Dybdegående kvalitativ og kvantitativ indsigt til afdækning af hvilke kunder, der er værdifulde, deres behov og drivers – samt kundeoplevelsen af markedets spillere og virkemidler.
• Strategien implementeres internt i PenSam gennem workshops, kreative undervisnings- og understøttende materialer, samt en manual med visuelt understøttede kundebeskrivelser og udførlig gennemgang af de segmenterede budskaber, produkter/services og kontakt- og kanalstrategi.

Resultat:
PenSam kommunikerer i dag langt mere kundefokuseret, relevant og konsekvent – både hvad angår koncepter og kontaktpunkter.