POST DANMARK ØGER ERHVERVSKUNDEFOKUS

Post Danmark havde brug for en positionering, der kunne optimere salget til deres erhvervskunder.

Alle var enige om, at kunderne var forskellige, men det var ikke lykkedes at gruppere dem i operationelle, håndterbare segmenter.

Løsning:

• Med udgangspunkt i kunde- og markedsindsigt udarbejdes arketyper, der tilfører sælgerne kvalitet i dialogen og sikrer et målrettet og kosteffektivt salgsarbejde
• Arketyperne integreres som del af medarbejderuddannelsen og implementeres på tværs af marketing, produktenheder, salgssystemer og -processer
• Arketyperne integreres i differentierede kampagneplaner og -materialer samt salgspræsentationer

Resultat:
Øget dækningsbidrag som følge af segmentrelevant kommunikation og value proposition. Salgseffekten i testkampagnen forbedres med 18%.